La esperada preventa de boletos para el duelo entre México y Portugal, programado para celebrarse en 2026 como parte de la reinauguración del Estadio Banorte, tuvo que ser suspendida debido a fallas graves relacionadas con tráfico malicioso detectado en la plataforma encargada del proceso. La boletera informó que, antes de iniciar la preventa, registró actividad anómala que comprometía la estabilidad del sistema, por lo que decidió detener de inmediato la operación para evitar riesgos mayores.
Miles de aficionados reportaron constantes errores al intentar acceder a la fila virtual, encontrándose con mensajes de falla que impedían continuar con la compra. Lo que se anticipaba como un evento de alta demanda terminó convirtiéndose en frustración colectiva, especialmente para quienes contaban con la preventa preferente y esperaban asegurar su acceso al partido donde podría participar Cristiano Ronaldo.
Ante el descontrol generado, la autoridad encargada de la protección al consumidor intervino para exigir información clara y oportuna sobre las fallas. La dependencia solicitó a la empresa responsable explicar la causa del colapso digital y garantizar que los derechos de los compradores serían respetados, luego de recibir numerosas quejas de usuarios que no lograron avanzar en la plataforma.
La compañía anunció más tarde que la preventa sería reprogramada para nuevas fechas, argumentando que la pausa fue necesaria para proteger tanto el sistema como la equidad del proceso. Aseguró que el tráfico malicioso detectado representaba un riesgo significativo y que su prioridad era garantizar una experiencia justa para todos los compradores una vez que el servicio se restablezca.
La suspensión ha reavivado el debate sobre la capacidad de las plataformas digitales para manejar eventos de alta demanda, especialmente cuando se trata de encuentros deportivos de gran relevancia. Las fallas técnicas y la falta de claridad inicial han generado cuestionamientos sobre la preparación y el manejo logístico para eventos que atraen la atención de miles de aficionados.
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